Términos y condiciones

1. Identificación

MiEspacio (miespacio.com.co) es una plataforma digital desarrollada y operada por NETNOVA GROUP SAS (“nosotros”, “el Operador”). La marca comercial MiEspacio identifica el producto; la razón social del responsable contractual, comercial y frente a pasarelas de pago (incluido el nombre que aparece en el checkout de Wompi) es NETNOVA GROUP SAS.

Contacto para asuntos legales y de soporte: [email protected] / [email protected].

2. Aceptación

El uso de MiEspacio implica el conocimiento de estos Términos y de la Política de privacidad vigente. Además, en el registro de cuenta y al crear o enviar anuncios a revisión exigimos dos aceptaciones separadas y explícitas:

• Aceptación de estos Términos y condiciones.
• Autorización del tratamiento de datos personales (Habeas Data), conforme a la Política de privacidad.

Sin ambas casillas marcadas, no se crea la cuenta ni se procesa la publicación. El solo hecho de navegar el catálogo no sustituye esas aceptaciones cuando la ley o el flujo lo requieren.

Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de registrarte o publicar.

3. Roles en la plataforma

• Persona interesada (seeker): consulta anuncios y puede enviar solicitudes de contacto o cotización.
• Publicador: persona o empresa que publica inmuebles o servicios y puede desbloquear leads desde el panel.
• Organización: entidad (inmobiliaria, constructora, particular o prestador) asociada a uno o más usuarios con roles internos. La organización y sus usuarios con acceso responden por los anuncios y unlocks realizados desde la cuenta.

4. Naturaleza del servicio

MiEspacio es un marketplace intermediario de conexión. No somos inmobiliaria, agencia exclusiva, corredor, contratista ni parte del contrato de compraventa, arriendo u obra que puedan celebrar usuarios y publicadores.

No garantizamos la disponibilidad, precio, estado jurídico, calidad técnica ni el cierre de ninguna operación. La decisión de contactar, negociar o contratar es exclusiva de las partes.

5. Publicaciones

El publicador es el único responsable de la veracidad, actualidad y legalidad de la información, fotos y documentos asociados a sus anuncios. Debe contar con facultades para ofertar el inmueble o prestar el servicio (por ejemplo, como propietario, mandatario, corredor autorizado o prestador).

MiEspacio puede moderar, ocultar, rechazar o retirar anuncios que incumplan estos términos, la ley, o que generen riesgo para otros usuarios, sin que ello implique obligación de revisión exhaustiva previa ni certificación de título, precio o legalidad.

5.1. Aceptación expresa al crear anuncios

Al crear o enviar un anuncio a revisión, el publicador debe marcar de forma separada e inequívoca: (i) la aceptación de estos Términos y condiciones, y (ii) la autorización para el tratamiento de datos personales conforme a la Política de privacidad vigente. Sin ambas aceptaciones, MiEspacio no recibirá ni procesará la publicación.

Cada anuncio queda en estado de revisión hasta que MiEspacio lo apruebe, lo rechace o solicite ajustes. La presentación del anuncio no genera derecho a publicación automática ni constituye aval sobre la veracidad, titularidad o legalidad del inmueble o servicio ofertado. El publicador declara contar con facultades suficientes para publicar y asume la responsabilidad exclusiva frente a usuarios y terceros por el contenido del anuncio.

6. Modelo de leads

Un lead es una solicitud voluntaria de una persona interesada, enviada con consentimiento para que MiEspacio la gestione y, en su caso, la ponga a disposición del publicador correspondiente.

• Antes del desbloqueo, el publicador ve contexto del interés, no el contacto completo.
• El unlock (con crédito o pago unitario) revela datos de contacto para esa solicitud.
• Tras el unlock, el publicador es responsable del uso de esos datos solo para atender esa solicitud: queda prohibida la reventa, el spam o cualquier finalidad ajena.
• El pago corresponde al acceso a la información de contacto, no a un resultado de cierre, visita o venta.
• No garantizamos la calidad, intención final ni disponibilidad del interesado.

Queda prohibido eludir el modelo de unlock (por ejemplo, exigir WhatsApp u otros datos fuera del flujo de la plataforma para evitar el cobro) cuando el lead se originó en MiEspacio.

7. Pagos y créditos

Los créditos y unlocks unitarios permiten desbloquear leads. Salvo error técnico demostrable imputable a MiEspacio, los créditos adquiridos y los unlocks ejecutados no son reembolsables.

Los cobros en línea se procesan a través de pasarelas de pago (actualmente Wompi). El comercio / beneficiario que verás en el checkout corresponde a NETNOVA GROUP SAS, operador de MiEspacio. MiEspacio no almacena el número completo de tu tarjeta.

Durante el piloto, precios, paquetes y reglas comerciales pueden ajustarse. Los cambios no afectan unlocks ya consumidos.

8. Conductas prohibidas

• Proporcionar datos falsos, suplantación o spam.
• Discriminación ilegal en anuncios o comunicaciones.
• Scraping, automatización abusiva o ataque a la infraestructura.
• Usar la plataforma para fraude, lavado o actividades ilícitas.
• Revelar o comercializar datos de leads fuera de la finalidad autorizada.
• Publicar sin completar la verificación de cuenta exigida (correo, teléfono, datos de organización y, en servicios, portafolio/CV).

9. Propiedad intelectual

La marca MiEspacio, el diseño de interfaz y el software propio son de titularidad de NETNOVA GROUP SAS o de sus licenciantes. Los contenidos que subas (fotos, textos) siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlos y operar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, MiEspacio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni disputas entre usuarios y publicadores. Nuestra responsabilidad agregada, de existir, se limitará a lo pagado por el reclamante a MiEspacio en los tres (3) meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas, anuncios o accesos ante incumplimiento, riesgo de fraude, requerimiento legal o abuso del sistema de leads. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta por los canales de contacto publicados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio de NETNOVA GROUP SAS.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su identificador (hoy v1.3-2026-07). Cuando la actualización sea material, podremos exigir una nueva aceptación expresa en registro o publicación. El uso de flujos que requieren checkbox implica aceptar la versión activa en ese momento.