Términos y condiciones

1. Identificación

MiEspacio es operada a través del dominio miespacio.com.co. Mientras se completa el registro societario definitivo, el operador de la plataforma (“nosotros”) será el responsable de estos términos. Los datos de razón social, NIT, domicilio y correo legal se actualizarán en esta misma versión o en una posterior publicada en el sitio.

Contacto provisional para asuntos legales y de soporte: legal@miespacio.com.co / hola@miespacio.com.co.

2. Aceptación

El acceso o uso de MiEspacio implica la aceptación de estos Términos y de la Política de privacidad vigente. El envío de un lead, el registro de cuenta o la publicación de un anuncio constituyen aceptación expresa adicional.

Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

3. Roles en la plataforma

• Persona interesada (seeker): consulta anuncios y puede enviar solicitudes de contacto o cotización.
• Publicador: persona o empresa que publica inmuebles o servicios y puede desbloquear leads desde el panel.
• Organización: entidad (inmobiliaria, constructora, particular o prestador) asociada a uno o más usuarios con roles internos.

4. Naturaleza del servicio

MiEspacio es un marketplace intermediario de conexión. No somos inmobiliaria, agencia exclusiva, corredor, contratista ni parte del contrato de compraventa, arriendo u obra que puedan celebrar usuarios y publicadores.

No garantizamos la disponibilidad, precio, estado jurídico, calidad técnica ni el cierre de ninguna operación. La decisión de contactar, negociar o contratar es exclusiva de las partes.

5. Publicaciones

El publicador es el único responsable de la veracidad, actualidad y legalidad de la información, fotos y documentos asociados a sus anuncios. Debe contar con facultades para ofertar el inmueble o prestar el servicio.

MiEspacio puede moderar, ocultar, rechazar o retirar anuncios que incumplan estos términos, la ley, o que generen riesgo para otros usuarios, sin que ello implique obligación de revisión exhaustiva previa.

6. Modelo de leads

Un lead es una solicitud voluntaria de una persona interesada, enviada con consentimiento para que MiEspacio la gestione y, en su caso, la ponga a disposición del publicador correspondiente.

• Antes del desbloqueo, el publicador ve contexto del interés, no el contacto completo.
• El unlock (con crédito o pago unitario) revela datos de contacto para esa solicitud.
• El pago corresponde al acceso a la información de contacto, no a un resultado de cierre, visita o venta.
• No garantizamos la calidad, intención final ni disponibilidad del interesado.

Queda prohibido eludir el modelo de unlock (por ejemplo, exigir WhatsApp u otros datos fuera del flujo de la plataforma para evitar el cobro) cuando el lead se originó en MiEspacio.

7. Pagos y créditos

Los créditos y unlocks unitarios permiten desbloquear leads. Salvo error técnico demostrable imputable a MiEspacio, los créditos adquiridos y los unlocks ejecutados no son reembolsables.

Durante el piloto, precios, paquetes y reglas comerciales pueden ajustarse. Los cambios no afectan unlocks ya consumidos.

8. Conductas prohibidas

• Proporcionar datos falsos, suplantación o spam.
• Discriminación ilegal en anuncios o comunicaciones.
• Scraping, automatización abusiva o ataque a la infraestructura.
• Usar la plataforma para fraude, lavado o actividades ilícitas.
• Revelar o comercializar datos de leads fuera de la finalidad autorizada.

9. Propiedad intelectual

La marca MiEspacio, el diseño de interfaz y el software propio son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Los contenidos que subas (fotos, textos) siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlos y operar el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, MiEspacio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni disputas entre usuarios y publicadores. Nuestra responsabilidad agregada, de existir, se limitará a lo pagado por el reclamante a MiEspacio en los tres (3) meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas, anuncios o accesos ante incumplimiento, riesgo de fraude, requerimiento legal o abuso del sistema de leads. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta por los canales de contacto publicados.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los jueces competentes del domicilio del operador (se indicará la ciudad al completar los datos societarios).

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta página con su identificador (hoy v1-2026-07). El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios, sin perjuicio de avisos adicionales cuando la ley lo exija.