Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento es NETNOVA GROUP SAS, en su calidad de desarrollador y operador de la plataforma MiEspacio (miespacio.com.co). La marca MiEspacio identifica el producto; NETNOVA GROUP SAS es la persona jurídica responsable ante la ley de protección de datos y ante los titulares.

Puedes ejercer derechos de habeas data en [email protected] o [email protected].

2. Alcance

Aplica a visitantes, personas que envían leads o cotizaciones, cuentas de usuario y publicadores (organizaciones y sus miembros) que usan MiEspacio en Colombia.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono / WhatsApp.
• Solicitud (leads): mensaje, tipo de interés, ciudad/zona, urgencia u otros campos del formulario.
• Cuenta y publicador: credenciales (contraseña en hash), datos de organización, contenidos del anuncio e información de moderación.
• Consentimiento: registro de aceptación (fecha/hora, versión de política, contexto: lead, registro o publicación).
• Uso técnico: registros de seguridad, IP aproximada, eventos de producto necesarios para operar y auditar unlocks.
• Pagos: datos de facturación/transacción gestionados según el proveedor de pagos (no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores).

4. Finalidades

• Gestionar solicitudes de contacto o cotización hacia el anunciante adecuado.
• Operar el modelo de lead ofuscado y desbloqueo mediante crédito o pago.
• Crear y administrar cuentas, billetera y publicaciones.
• Prevenir fraude, abuso y elusión del sistema de unlock.
• Cumplir obligaciones legales y atender derechos del titular.
• Enviar comunicaciones operativas del servicio (no marketing masivo sin autorización específica).

5. Leads y desbloqueo (modelo MiEspacio)

Cuando envías un lead o cotización, autorizas a MiEspacio a tratar tus datos para gestionar esa solicitud. El publicador puede ver información de contexto sin acceder al contacto completo hasta realizar un unlock.

Tras el unlock, el publicador recibe los datos necesarios para contactarte sobre esa solicitud. El publicador debe usarlos solo para atender tu interés, de acuerdo con la ley; no puede revenderlos ni usarlos para spam u otras finalidades.

Registramos la aceptación del consentimiento con marca de tiempo y versión de política (v1.3-2026-07).

6. Base legal y autorización

El tratamiento se basa en tu autorización previa, expresa e informada (checkboxes separados de términos y de privacidad en registro y publicación; checkbox de tratamiento en leads), y en el interés legítimo / ejecución de medidas precontractuales asociadas a tu solicitud, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

7. Encargados y terceros

Podemos usar proveedores de infraestructura, correo, analítica esencial y pasarela de pagos (p. ej. Wompi) que tratan datos por instrucción nuestra o como responsables independientes según su propio rol. En el checkout de pagos puede aparecer el nombre comercial/legal de NETNOVA GROUP SAS como comercio. También compartimos datos del lead con el publicador cuando corresponde al flujo autorizado (pre-unlock ofuscado / post-unlock contacto).

No vendemos bases de datos de titulares a terceros ajenos al servicio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado de datos de contacto sensibles en reposo y controles de acceso al panel. Ningún sistema es 100% invulnerable; te pedimos proteger tus credenciales.

8bis. Verificación de publicadores

Para publicar inmuebles o servicios pedimos verificación de correo y teléfono, datos de la organización y, según el caso, documentos de identidad, selfie de verificación y/o hoja de vida / portafolio. Estos archivos se usan solo para revisión de confianza por MiEspacio (NETNOVA GROUP SAS).

No se publican en el catálogo ni se comparten con interesados (leads) ni con otros publicadores. La biometría facial (selfie) se trata como dato sensible: requiere autorización específica al subir el archivo. Puedes solicitar una alternativa no biométrica (revisión por soporte o videollamada) escribiendo a [email protected].

Conservamos estos documentos el tiempo necesario para la verificación y auditorías asociadas; luego se eliminan o se restringen según las finalidades.

9. Retención

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas, para auditorías de unlock/pago y consentimiento, y para obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán según corresponda.

10. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización cuando proceda, de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

En el MVP, estas solicitudes se atienden de forma manual por el equipo de MiEspacio (NETNOVA GROUP SAS). Escribe a [email protected] indicando tu nombre, correo usado en la plataforma y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos legales aplicables.

11. Cookies y sesión

Usamos almacenamiento local / sesión necesarios para autenticación y operación del panel. No dependemos de publicidad invasiva de terceros en el MVP. Puedes controlar cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de operar si las bloqueas.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectas un caso, contáctanos para eliminarlo.

13. Cambios y versión

Esta política puede actualizarse. La versión vigente se identifica como v1.3-2026-07 (o la que se publique en su reemplazo). Los nuevos consentimientos (lead, registro o publicación) quedarán asociados a la versión activa en el momento de la aceptación.

14. Datos de publicadores, cuentas y registro de consentimiento

Tratamos datos de quienes crean cuenta o publican en MiEspacio (identificación y contacto, datos de organización si aplica, credenciales, contenidos del anuncio e información técnica de seguridad) para administrar la cuenta, moderar publicaciones, operar leads y créditos, prevenir fraude y cumplir la ley.

En el registro y al crear o enviar anuncios a revisión, solicitamos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos, separada de la aceptación de los Términos y condiciones. Conservamos un registro de cada consentimiento con fecha y hora (timestamp), identificación del usuario o cuenta, contexto del acto (registro o publicación) y versión de esta política vigente en ese momento (hoy v1.3-2026-07), con fines de auditoría y atención de derechos del titular.